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NEWS RELEASE
AI顔認識機能を用いた店頭アンケートソリューション「QAir」のPoCを池袋ロフトにて実施― 店頭における顧客満足度向上の課題解決を支援 ―

AI顔認識機能を用いた店頭アンケートソリューション「QAir」のPoCを池袋ロフトにて実施

― 店頭における顧客満足度向上の課題解決を支援 ―

2023年11月29日

　株式会社電通プロモーションプラス（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：湯川昌明　以下「当社」）は、AI顔認識機能を用いた店頭アンケートソリューション「QAir（キューエア）」を開発し、2023年11月15日（水）から2024年1月末日までの期間、池袋ロフトにてβ版のPoCを実施いたします。
　昨今、社会のデジタル実装により、生活者の購買行動は大きく変化し、インターネットを介して、来店することなくお買い物する機会が増えました。このような状況下でも、店頭でお買い物していただけるお客様の来店を促進するためには、生活者一人ひとりの声を聞いてリテールサービスの質の向上を行い、顧客満足度を高めていく必要があります。そこで、店頭における顧客満足度向上の課題に応えるべく、店舗に来るお客様の「今の気持ち」を集めて、改善点を明らかにするフィードバックソリューション「QAir」を開発しました。

　「QAir」は、AI顔認識機能を採用して、表情から回答者の属性を分析。どのようなお客様が、どのようなサービスに対して、どのように評価しているのかを定量的に把握し、課題を見つけ具体的な打ち手へと導きます。スマートフォンのご利用やWEBページへの遷移が不要なため、簡単で感情が冷めないうちに、情報を収集することが可能です。

　この度のPoCでは、店舗に設置しているタブレットで「QAir」を実際にお試しいただき、アンケート回答のイメージを体感することが可能です。長年培ってきた販促プロモーションビジネスおける強みを活かし、収集したデータの分析やプロモーション企画、CX向上施策を実施し、リテール領域の課題解決を支援いたします。